Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

1. Prawo odstąpienia od umowy Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (lub ostatniej części zamówienia).

2. Warunki zwrotu – stan towaru Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym, kompletnym i nienoszącym śladów użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania (tak jak w stacjonarnym sklepie).

W szczególności nie mogą na produkcie znajdować się zabrudzenia, ślady użytkowania, prania, montażu ani inne uszkodzenia powstałe z winy klienta.

W przypadku zmniejszenia wartości towaru w wyniku korzystania z niego w sposób inny niż niezbędny do zapoznania się z produktem, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o odpowiednią kwotę.

3. Zwrot brył mebli, poduszek, wypełnień i pokrowców transportowych Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od otrzymania towaru.

Zwrot można zrealizować na dwa sposoby:

  • Naszym transportem – po zgłoszeniu zwrotu ustalamy termin odbioru i informujemy o koszcie transportu zwrotnego.
  • Samodzielnie – klient organizuje transport na własny koszt i ryzyko.

Wymagania dotyczące zabezpieczenia (samodzielny transport):

  • Każdą bryłę mebla należy zabezpieczyć folią bąbelkową lub stretch + narożniki kartonowe.
  • Towar musi być umieszczony na palecie 120 × 80 cm i stabilnie owinięty folią stretch.
  • Poduszki, wypełnienia i pokrowce transportowe należy zapakować w sposób odpowiedni dla wybranego przewoźnika.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego w wyniku niewłaściwego zabezpieczenia towaru.

4. Zwrot pokrowców

  • Pokrowce standardowe (Pure) – podlegają zwrotowi w terminie 14 dni, pod warunkiem że nie są używane, zabrudzone ani wyprane.
  • Pokrowce personalizowane (Dare) – nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta (towary wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta).

5. Koszty zwrotu Całkowity koszt odesłania towaru (w tym transportu) ponosi Kupujący. Wyjątek: jeśli otrzymany towar był uszkodzony lub niezgodny z umową – koszty zwrotu pokrywa Sprzedawca.

6. Procedura zwrotu

  1. Zgłoś chęć zwrotu mailowo/telefonicznie przed wysłaniem towaru.
  2. Otrzymasz numer RMA / instrukcję zwrotu.
  3. Zabezpiecz towar zgodnie z powyższymi zasadami.
  4. Odeślij produkt lub umów odbiór naszym transportem.

7. Zwrot pieniędzy Zwrot należności (w tym kosztu wysyłki początkowej) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Sprzedawcę lub od dostarczenia dowodu nadania przesyłki – w zależności co nastąpi wcześniej. Pieniądze zostaną zwrócone na to samo konto / kartę, z którego dokonano płatności.

8. Wyłączenia prawa odstąpienia Zgodnie z ustawą prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:

  • towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w szczególności pokrowców z konfiguracji Dare).